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销售”必须克服“两大”心理障碍 
strongplate 发表于 2008-7-15 10:15:17

人都是有自尊心的,所谓的自尊心就是自己觉得应当受到别人的尊重,换句话来说就是觉得自己是个人物,应当受到别人的看中。如果是做别的工作,自尊心可能是有非常大的好处,但是如果作销售,自尊心往往是最大的天敌。


   销售在很多人的心理并不是一个真正意义上的职业,销售是一个非常专业的职业,不是所有人都能够成为一个优秀的销售人员,50%以上的500强企业的总经理以前都做过销售,做销售必须有足够的热情、勇气与耐心,但是首先必须放下自尊心,你的自尊对别人并不重要,别人对你的尊重很重要,但那必须通过销售工作的不断积累才能得到。以后,对很多销售人员的训练告诉我们,自尊心是首要克服的难题,比如:在销售人员入职训练的时候,我们要求新来的人员,销售他们认为并不可能销售出的产品,要求销售人员到马路上进行拦截推销,而且直到有感兴趣的客户为止,这是一个很难堪的场景,很多自尊心很重的销售人员,就占在那里不敢销售,但是他越不感销售,越是不自然,越会引来很多人驻足观看,就象看怪物一样的看你,那时的心情肯定可想而知。很多销售人员在那个场景下,顿时就垮掉了,再也不敢占到那个位置上。

  多数的销售人员都会经历这样严酷的心理反应,自尊心受到了极大的挑战,我们私下里与他们交流感受时,他们说:他们已经完全没有了任何感觉,自尊心受到了极大的伤害,只能机械的去做事,尽量不去看别人的表情,希望尽快的回去,或者干脆不干了。但是,当他们中的很多人如果能够适应两天以上销售的时候,他们就会冷静的分析他们所处的环境,同时也会认真的分析他们所销售的产品,在此基础之上进行必要的指导,他们会很快掌握如何销售那些让他们无地自容的产品,而且部分的销售人员甚至会获得成功。他们会在销售中逐渐树立起来新自尊观念,就是:不是自己如何认可自己,这并不重要,重要的是客户是否认可。这种从丧失自尊到重塑自我的过程还有很多,但最终归结为一点,销售人员不能够有太多的自尊。

 

克服内心的恐惧

 

天下本无事,庸人自扰之。人的恐惧是天生的,他们不时的担心这个或者是担心那个,生怕什么事情做的不好,丢失已经得到的。我们发现可能正是由于人们的这种担心,才使得他们更加的慎重与努力。对于一般的职位来讲,恐惧可能还是有很多的好处,但是对于销售人员来讲,将是有百害而无一利。


  销售人员的恐惧多半来源于不敢与人打交道 应当说是我还是一个比较有自控力的人,但是,当我面对第一次销售的时候,恐惧仍然使我退缩,甚至有可能永远的让我离开了这一行业。我们很多的新的员工又何常不是这样呢?我们可能在他们上路之前,教给了他们很多的技能、知识,但是我们恰恰没有训练他们如何克服恐惧,由于这样的问题,我们损失了很多未来优秀的销售人员。

  很多已经有了很长时间销售经验的的人员,他们骨子里也是缺乏人际勇气的。他们对于产品、技能掌握都是没有问题,他们非常的勤奋,甚至也赢得了客户的尊重,但是他们的成交率就是不高,甚至有很多眼看到手的客户却丢了。这与销售人员缺乏人际勇气有密切的关系,他们与客户之间很难真正成为朋友,更多的是公对公的办事,双方之间总是端着架子,没有实质的客情关系,中国的事情就是这样,你的产品就是再好,没有很好的客情不行。更有甚者,产品一般,但是如果有较深的客情仍然可以成功。克服恐惧,建立人际勇气甚至成为了所有销售第一门必修课。

 

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Re:销售”必须克服“两大”心理障碍
漫不经心发表评论于2008-9-27 1:47:33

好!


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Re:销售”必须克服“两大”心理障碍
漫不经心发表评论于2008-9-27 1:45:30

说得太好了.赞成!


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