在销售团队的管理过程中销售人员可能会出现这样一种心理问题:把产品销售顾客的时候总会有一种担心或者觉得总在让自己的顾客花钱,总之就是把产品卖给顾客觉得心里不舒服,而导致销售人员业绩不佳。
销售人员之所以会产生这样的一种心理是因为他们没有真正的理解销售是一种爱。其实我们大家可以用一种最为简单的思维方式来看待这个问题:我们无论是把我们的产品销售给我们的经销商、代理商还是我们的终端消费者,大家都要明白这样的一个问题,就是对方所购买的并不是产品的本身,而是产品所能够带给他的好处;我们有没有见过那个代理商是把产品从厂家拿到货之后放在库里摆着的、那个终消费者把自己喜欢的衣服买回去之后挂在衣厨里每天早晨打开欣赏一下的,我相信大家的回答都是否定的,因为每个人在购买产品的时候都想得到的是产品所能带给他的好处。
在有一次和几个朋友聊天的时候,其中一个朋友是一家大型美容院的老板,给我们讲了一个发生在店里美容师身上的销售故事:他店里有一个美容师服务态度及手法各方面都非常好,顾客对她的服务都非常满意,但她每月的销售额却总是最后几名,他找其沟通过几次,美容师销售业绩差的原因是当她在向顾客销售产品时总觉得让顾客花钱,不好意思,也从不会给顾客主动的配家居产品。经过多次指导她依旧未能认识到自己在销售中所犯的错误,直到有一次她休息,经常来找她做护理的一个顾客在没有能找到她做护理的时候找了别人,而这名美容师一次性向顾客销售了两千多元的产品。当下次这名美容师在给顾客做护理时,顾客告诉她上次来她不在,别人给她做的护理,并且给她配了好多的产品,现在皮肤保养的很好!在这个时候这名美容师才明白了这个道理,顾客所要的并不是产品本身,而是产品所能够带给她的好处。
通过上面这一个小事例我们大家可以看出,顾客并不是很吝惜口袋里的钱,而是愿不愿意为她所得到的东西买单。在我们做销售的过程中要明白一点:爱你的顾客就把你最好的产品卖给她。因为只有你把你最好的产品卖给你的顾客,他才能享受到产品所带给他的好处,你不卖给他,顾客永远不能感受到产品所带给自己的好处,你的顾客不会因为你没有卖给他产品而感谢你的;顾客只会因为你卖给了产品而使其得到好处而感谢你!
做为一名合格的销售人员,我们首先要爱我们的产品,相信我们手中的产品是最好的,只有你真正的爱产品,你才能把你对产品的这种爱传递给你的顾客,你的顾客也对能爱上你的产品。因此要深爱你的产品,发现其身上的每个优点,找出它所能带给顾客的每一个好处,让顾客为你的产品买单。
销售并不是我们简单的从表面所看到的一种卖买关系,而是一种爱心传递的过程,是将你对产品的爱传递给顾客的过程;使将你对顾客的爱传递顾客的过程,使让顾客感受到你对他的爱的一个过程。大胆的向你的顾客说出的你产品,大胆向顾客表明你对他的爱。就如同一个男孩子喜欢一个女孩子,你要是永远不把“我爱你”这三个字对她讲,那她永远不能肯定你爱她。向你的顾客销售产品就是一个求爱的过程,只要你大胆表白,就会有结果。
站在顾客的立场上来为她考虑,让她真切的感受到你对她的爱,只有她真正感受到你对她爱,她才会考虑是否会接受。愿所有的销售人员都能把我们对顾客真切的爱表达出来,爱你的顾客就向你的顾客介绍你手中的产品吧!
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